Наблюдение, анализ и действие за дигиталното работно място с HP Workforce Experience Platform и LIREX.

По-малко заявки. По-бързо решаване на проблеми.
По-интелигентно ИТ.

HP Workforce Experience Platform (HP WXP) помага на ИТ екипите да откриват потенциални проблеми по-рано, да разбират как влияят върху работата на служителите и да предприемат действия въз основа на данни.

Бавни устройства, проблеми с приложенията и повтарящи се заявки към поддръжката отнемат време както на служителите, така и на ИТ екипа. HP Workforce Experience Platform обединява информация за състоянието на устройствата и дигиталното изживяване, за да подпомогне по-проактивната поддръжка и по-информираното управление на дигиталното работно място.

Когато няколко служители започнат да подават заявки за бавна работа на компютрите си, причината невинаги е очевидна. Проблемът може да е свързан с определен модел устройства, софтуерна конфигурация или приложение.

Вместо да разглежда всяка заявка изолирано, ИТ екипът може да използва данните от HP WXP, за да открива закономерности, да насочва диагностиката и да преценява кои действия биха решили проблема.

При наличие на подходящите функции платформата може да подпомогне и предприемането на коригиращи действия. Така ИТ екипът разполага с повече информация както за реакцията при възникнал проблем, така и за възможностите да предотврати повторната му поява.

Наблюдение и управление на устройствата

Получавайте информация за състоянието и производителността на поддържаните устройства. В зависимост от използваните функции и конфигурацията платформата може да предоставя видимост върху различни крайни устройства, включително компютри, Mac устройства и принтери.

Използвайте наличните данни, за да идентифицирате отклонения и да разбирате по-добре ИТ средата, която управлявате.

AI анализ и проактивна поддръжка

Откривайте потенциални проблеми и закономерности чрез анализ на наличните данни. AI-базираните възможности помагат на ИТ екипа да насочва вниманието си към областите, които изискват проверка, и да преценява подходящите следващи действия.

При поддържаните сценарии могат да се използват препоръки, коригиращи действия и автоматизация, за да се оптимизират определени процеси по поддръжката.

Дигитално изживяване и обратна връзка

Разбирайте по-добре как състоянието на устройствата, приложенията и дигиталната среда се отразява върху ежедневната работа на служителите.

Комбинирайте наличните технически данни с обратна връзка от служителите чрез поддържаните механизми, за да идентифицирате затруднения и области, в които дигиталното изживяване може да бъде подобрено.

Управление на ИТ активите и планиране

Използвайте наличната информация за устройствата, за да подпомагате решенията за поддръжка, обновяване и управление на ИТ активите.

Анализите и отчетите могат да дадат по-добра основа за планиране на жизнения цикъл на устройствата и за определяне на приоритетите при бъдещи инвестиции.

Анализи, отчети и споделяне на информация

Превръщайте наличните данни в информация, която подпомага ежедневната работа на ИТ екипа и управленските решения.

Използвайте таблата и отчетите на платформата, както и приложимите интеграции, за да анализирате тенденции и да споделяте релевантна информация с останалите заинтересовани екипи.