Хелпдеск специалист

header_4_obqva_lirex

Търсим да назначим отговорен и енергичен човек, който да се включи към нашия екип в град София като Хелпдеск специалист.

Работата включва техническа поддръжка на потребители и компютърни системи – както дистанционно, така и на място при клиенти, в рамките на града.

Основни задължения:

  • Приемане, регистриране и обработка на потребителски заявки за проблеми по телефон, електронна поща или чрез системата за обработване на заявки;

  • Инсталация и поддръжка на потребителски компютри с Windows и MacOS операционни системи;

  • Инсталация на необходимите драйвери и софтуер за правилната работа на персоналните компютри на потребителите;

  • Съдействие на потребителя при работа с персоналния компютър и инсталирания софтуер;

  • Почистване на компютри от вируси, MalWare, SpyWare и др. чрез използването на специализиран софтуер;
  • Първоначална диагностика на хардуерни проблеми;
  • Подмяна на тонери и мастилници на принтери и мултифункционални устройства;
  • Съдействие на колеги при монтаж на сървърно и мрежово оборудване;
  • Създаване и конфигуриране на потребителски акаунти. Ресет на потребителски пароли;
  • Ежедневен мониторинг на поддържаните системи при клиентите на компанията чрез специализиран софтуер;
  • Съдействие на колеги при ескалация на проблем към следващо ниво;
  • Изготвяне на месечни отчети за извършените дейности;

Необходими знания и умения:

  • Добро познаване на Microsoft Windows 10/11 операционните системи;

  • Умения за работа с продуктите от офис пакета на Microsoft – Word, Excel, PowerPoint;
  • Добро познаване на софтуер за работа с електронна поща като Mozilla Thundebird, Microsoft Outlook, Apple Mail и други;
  • Работа с различни продукти за антивирусна защита;
  • Основни познания по мрежи – какво са IP address, DHCP, DNS, ping, tracert и др.;
  • Добри комуникативни умения и желание за работа с хора. Позицията е свързана с ежедневна комуникация със служители на клиенти на фирмата и колеги;
  • Английски език на работно ниво.

За предимство, но не задължително ще се счита:

  • Опит в администрирането и работата с продукти на Apple – MacBook, IPad, IPhone;
  • Познания по Microsoft Active Directory;
  • Познания по администриране на Office 365;
  • Предишен опит на подобна позиция или участие в ученически/студентски стажове/проекти/практика с подобен обхват на извършваните дейности;
  • Подходящо средно или висше образование;
  • Шофьорска книжка.

LIREX Ви предлага:

  • Участие в иновативни проекти както в България, така и на международно ниво;
  • Възможности за професионални обучения и повишаване на квалификацията;
  • Конкурентно възнаграждение, съобразено с вашите знания, умения и темпо на развитие.

Ако нашето предложение представлява интерес за Вас и отговаряте на посочените изисквания, моля изпратете Вашето актуално CV.

Ние като компания се ангажираме, във всички етапи на нашия процес по подбор, да се отнасяме справедливо с кандидатите, като оценяваме само техните лични и професионални компетенции. Не допускаме дискриминация по раса, национален, етнически и социален произход, пол, възраст, физически и семеен статус, религия, сексуална ориентация, полово самоопределение, членство в обществени и неправителствени организации или друг незаконен критерий, съгласно приложимия в страната закон.

Подборът в компанията включва: подбор по автобиография (за всички кандидати), интервю (за избрани по CV кандидати) и обратна връзка (за одобрените по документи). За определени обяви/позиции може да се включи (преди, по време или след интервю) изпълнението на набор от професионални задачи и/или въпросници.

Предоставянето на личните данни от страна на кандидатите е доброволно. Тяхното обработване и съхранение се извършва само и единствено във връзка с подбора и в пълно съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 в законоустановения 6-месечен срок. При съгласие от страна на кандидат, може да се договори последващ срок на съхранение и обработване на личните му данни, само и единствено във връзка с други подбори в компанията. Във всеки момент всеки кандидат може да получи достъп до личните си данни и да оттегли съгласието си във връзка с по-горното.

Ние се грижим да управляваме съхранението и обработването на лични данни, за да запазим тяхната цялостност, наличност и конфиденциалност.

 

Ако имате въпроси, свързани с поставените изисквания и/или условия в обявата и/или с процеса за подбор, можете да се свържете с нас.